作者 丁志强 朱向阳

　　上世纪八十年代，在改革开放的春风中，太仓地区的玩具产业开始起步。一九九七年，随着太仓地区玩具业第一家外资企业——韩国C&H公司落户太仓，短短十年间，企业发展到十二家，出口量逐步上升，让江苏的玩具业认识了太仓。一个县级市的玩具出口额曾占据全省出口玩具的第四把交椅，引得省内玩具界人士刮目相看。

　　在这些发展变化的背后，太仓检验检疫局作为出口玩具的检验监管部门，不断探索如何提高玩具企业质量管理水平，如何提高员工的质量意识，帮助企业及时了解国外玩具标准法规的最新动态，使企业及时规避风险，成为玩具检验人员工作的重中之重。

　　成 长 篇

　　一九九七年第一家外资玩具企业落户太仓，那年太仓商检局也刚成立，这项新业务对太仓局检验人员来说，无疑是一大挑战。太仓局的检验人员借来了大量玩具方面的标准和资源，并虚心向兄弟局请教。在兄弟局的现场指导下，确保了第一批玩具检验任务的完成。

　　检验人员在书本学习的基础上，加强与韩国企业相关技术质量检验人员的交流，不断地提高自身检验水平。通过亲临生产现场，熟悉每道工艺流程，熟知每个关键工序控制点。经过近二年的学习磨练，检验人员的检验监管水平飞速提升，辛勤的汗水浇灌出丰硕的果实。

　　一九九九年江苏省出口玩具许可证颁证大会在太仓召开，会后代表们参观了两个在太仓属中等水平的玩具企业，井井有条的现场管理让所有参观者眼前一亮，不少玩具生产的传统地区纷纷顿觉紧迫感，江苏玩具业从此认识了一个名叫太仓的玩具加工区。

　　发 展 篇

　　随着韩国企业的落户，韩国的管理理念及工艺流程方法引起了检验人员的重视。经过寻找资料，得知流水线较传统工艺产量提高近30%，质量也显著上升时，一个念头悄悄浮现在玩具检验员的脑海。“从源头上高起点，提高产业的效率”成为检验员最大的愿望。

　　结合许可证申报工作，他把这“大流水线作业”作为额外条件推广。刚开始，部分企业有点不理解，认为是“多管闲事”，但经过一段时间实践后，反过来又感谢他这“不近人情”的做法。“进入太仓办玩具厂，一定要做大流水”成为玩具厂入驻太仓的先决条件，也为日后提高玩具质量档次打下了基础。

　　毛绒玩具企业设备配置的好坏，直接影响到产业质量的保证能力。早在2000年，太仓局就对检针机精度要求作出了规定，在最终检验一律配置2.0mm精度、全金属检针机。而且要建立定期检测制度，这比全省统一要求早了七年，这是对太仓玩具出口企业的另一个附加要求，追求先进工艺流程，就要在管理中提升档次。经过宣传，企业都能理解这一做法的良苦用心——从设备上提高配置，从而领先他人一步，这一举措为太仓玩具业质量水平的提高打下了坚实基础。

　　监 管 篇

　　强有力的监管是检验质量的保证。检验人员在承担繁重检验任务的同时，还承担着大量的监管工作。太仓局玩具检验员的原则是“重检验，更重监管”，甚至是“监管重于检验”。

　　按照这一原则，他在平时的检验中，决不放松监管工作的正常开展。机针管理及锐器管理制度的落实，关键工序的控制，主要原辅材料的安卫环检测，生产环境有毒有害场所的防护措施，首件样确认，车间的安全生产、检针机的日常监测等工作成为了他下厂经常关注的问题。

　　此外，每年一次以上的许可证监管从不流于形式，坚决到现场检查，发现问题及时跟踪验证。强有力的监管带来了成效，目前企业自身的意识得到了提高，关键工序的控制，生产现场的管理日趋成熟。

　　服 务 篇

　　在做好检验监管的同时，太仓局检验人员积极做好服务工作。当国外玩具标准法规发生变化时，确保在第一时间传达到企业，并了解企业的做法，帮助出点子，想办法，尽快适应新的要求。现在不少外资玩具企业老板会主动打电话来询问相关的质量要求及检测标准，检验检疫局成了他们可信赖的依靠。

　　目前市场上供应的是全套检测设备，部分零件损坏后很难配到。鉴于此，为减少企业不必要的开支，他多方联系配套厂商，使该问题得到快速解决。有的企业订单较多，既使外发起也无法满足要求，他会帮助企业到其它地区寻找资质过硬的外发厂；有的企业老板甚至请他帮助物色技术管理人才，培训质量检验人员。

　　太仓局玩具检验员成为了他们忠心的朋友，“有困难找商检”成为了企业人员的共识，真诚的服务也得到了认可。

　　收 获 篇

　　“一份耕耘，一份收获”。目前，太仓地区玩具企业中有七家企业通过了ISO质量管理体系的认证。太仓地区成为集毛绒、塑胶、金属、木制、艺术类文具类玩具于一身的，江苏省出口玩具种类最全的地区，也成为国际著名玩具经营公司如迪斯尼、沃尔玛等主要的生产基地。

　　太仓玩具的高品质、高要求的风貌呈现在消费者面前，太仓局对玩具企业的检验监管得到了江苏出入境检验检疫局分管处室的领导充分肯定，多次称赞太仓地区是全省玩具监管最好的地区之一。太仓玩具业也越来越受到全省业内人士的重视，成为江苏玩具出口的主要生力军。